Términos y condiciones
GENERALIDADES
Unreal.col, es una empresa Colombiana registrada en cámara de comercio, dedicada a la fabricación y comercialización de artículos de vestir y accesorios.
El uso del sitio www.unrealcol.com supone por parte del cliente la aceptación de los términos y condiciones que aquí se describen. Unreal tiene la facultad de modificar, agregar, eliminar o realizar cualquier tipo de cambio a sus políticas de venta sin obligación de informar previamente a los consumidores. El uso de este sitio implica la aceptación de estas, sin perjuicio de estar siempre protegidos acorde a la ley vigente.
CONTENIDO
Todo el material gráfico contenido en este sitio web, son de propiedad de Unreal. Queda expresamente prohibida su reproducción y cualquier uso de cualquier índole por parte de terceros.
TIEMPOS DE ENTREGA
La fecha final de entrega del producto dependerá de la ciudad de destino, teniendo en promedio un tiempo de 3 a 7 días hábiles y empieza a contar a partir de que el pedido fue aprobado. Un pedido es aprobado cuando la entidad bancaria acepta el pago.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Toda información proporcionada por el cliente queda protegida y resguardada exclusivamente para los fines que este autorice. Queda prohibida su exhibición a terceros así como cualquier negocio externo.
La empresa declara no hacer ningún uso con la información proporcionada, distinto al necesario para coordinar las entregas y notificar vía correo la confirmación y estado de sus compras.
La suscripción al boletín (newsletter) es voluntaria y opcional, no siendo requisito para efectuar compra alguna a través de la página. La proporción del correo queda restringida únicamente para fines de entregar información sobre promociones, eventos o cualquier otra noticia de la marca Unreal que pueda ser de interés del cliente. Así mismo, este podrá solicitar la desuscripción del registro cuando no desee continuar recibiendo información por parte de la empresa, sin perjuicio alguno.
USO DE COOKIES
Las cookies generadas por el sitio web tienen como único fin mejorar y hacer más ágil la experiencia de navegación. No requerimos ningún tipo de información especial ni ningún dato que no hayas entregado conscientemente. Las cookies son anónimas y no revisten ningún peligro para tu ordenador. No obstante, siempre que desees podrás modificar las políticas de aceptación y descarga de cookies en las opciones de privacidad y seguridad de tu navegador.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTIAS
Se podrán realizar cambios de talla o artículo a través de Servicio al Cliente por whatsapp, en un plazo de 5 días desde la fecha de recepción del paquete. Se puede elegir cualquier artículo de cambio, si es de menor valor se devuelve la diferencia, si es de mayor valor, el cliente da el excedente del dinero.
Tienes un máximo de 60 días para solicitar garantías desde el momento que recibes la prenda, por garantía Unreal asume todos los costos de envió.
Para cambios y devoluciones el cliente debe asumir los gastos de envió de la prenda, de cliente a Unreal y de Unreal a cliente.
NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS
Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.)
Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.
Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido etc.
Prendas en promoción no tienen cambio.
DISPONIBILIDAD DE PRENDAS
Normalmente nuestro sitio web está actualizado con la disponibilidad de todas las referencias y tallas; sin embargo, se pueden presentar errores en el inventario y tal vez la prenda que selecciones ya no se encuentre disponible.
En este caso te notificaremos a través de correo, WhatsApp o llamada telefónica y te daremos la opción de escoger otro producto o de recibir el reembolso de tu dinero.
COLORES
Hemos hecho nuestro mayor esfuerzo por comunicar de manera acertada en nuestra pagina web los colores exactos de nuestros productos. Sin embargo los verdaderos colores que veras en pantalla dependen de tu monitor y/o circunstancias tecnológicas que se salen de nuestras manos por ende no garantizamos que los colores que mostrara tu monitor sean 100% acertados con la realidad.
CUPONES DE DESCUENTO
Solo se aplicará el cupón si es digitado en la página de checkout de lo contrario no aplicaremos descuentos por manifestación verbal o textual del cupón de descuento incluso después de realizar y pagar la orden.
MEDIOS DE PAGO
Se aceptan como medios de pago tarjetas de crédito y débito. Estas operaciones se realizan a través de Mercado Pago.
Las condiciones comerciales de cada una de estos medios son de responsabilidad de la entidad financiera emisora, siendo Unreal un facilitador para que los clientes puedan acceder a estos servicios de pago.
DECLARACIÓN DE CONOCIMIENTO
El cliente declara conocer los términos y condiciones, así como las políticas de cambios y devoluciones, las cuales acepta libre y voluntariamente al momento de efectuar cualquier compra a través de este sitio web.
CONTÁCTANOS
Si tienes inquietudes con tus envíos, o quieres hacernos alguna consulta específica, puedes contactarnos rápidamente por whatsapp 304 677 81 19. Recuerda que nuestro horario de atención por este medio es de Lunes a Sábado de 9 am a 6 pm.